Livraison & retours

Livraison

Chaque commande Oranïs Jewelry est préparée avec le plus grand soin.
Vos bijoux sont délicatement placés dans leur pochon Oranïs, puis expédiés dans une enveloppe sécurisée et soignée.

Modes et délais de livraison : 
        •       Lettre suivie (France) : 3 à 5 jours ouvrés
        •       Remise en main propre gratuite à Appoigny (89), sur rendez-vous
Sélectionnez cette option au moment du paiement. Vous recevrez ensuite un e-mail afin de convenir d’un créneau de retrait.

Tarifs : 
        •       Livraison standard à 2,90 €
        •       Offerte dès 30 € d’achat

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera transmis par e-mail.

Oranïs ne peut être tenue responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.


Retours et échanges

Nous espérons que votre bijou Oranïs Jewelry vous apportera entière satisfaction 
Si toutefois vous souhaitez effectuer un retour, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Depuis 2015 et l'entrée en vigueur de la loi Macron, les e-commerces n'ont plus obligation d'accepter les annulations de commandes antérieures à l'expédition de la commande.

Conditions de retour
        •       Les produits doivent être non portés, non utilisés, et retournés dans leur emballage d’origine (pochon, étiquette, etc.)
        •       Les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées pour des raisons d’hygiène
        •       Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux

Pour initier un retour :
Contactez-nous à oranis.jewelry@gmail.com — nous vous indiquerons la marche à suivre ainsi que l’adresse d’expédition.

Nous vous recommandons d’utiliser un envoi suivi, afin de garantir la bonne réception de votre retour.

Remboursements

        •       En cas de retour complet, Oranïs rembourse le montant total de la commande, frais de livraison inclus (2,90 €).
        •       En cas de retour partiel, seuls les articles retournés seront remboursés ; les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
 
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après réception et vérification du bijou.



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Notre équipe est à votre écoute pour toute question concernant votre commande ou le suivi de votre colis :
 oranis.jewelry@gmail.com